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Plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma RLL)
La Comisión Europea ha creado un sitio web para la resolución de litigios en línea entre empresarios y consumidores (plataforma RLL), accesible en (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Particularidades visuales admisibles:
Vidrio
- Cantos: los daños que no sean visibles una vez montado el producto no constituyen motivo de reclamación.
- Canto ribeteado (techo corredero): el canto ribeteado corresponde al canto de corte; estos cantos se tratan como cantos no visibles.
- Cantos pulidos: el pulido confiere a los cantos un aspecto mate.
Aluminio
- Diferencias de color: son posibles ligeras desviaciones de color o de brillo entre distintos suministros o lotes por motivos de producción y no constituyen motivo de reclamación.
- Aspecto: el aspecto se evalúa en la superficie visible significativa, es decir, la parte determinante para el aspecto.
- Esquinas y superficies secundarias: las esquinas y las superficies secundarias no constituyen una superficie visible significativa. Los daños del recubrimiento en la superficie visible que no alcancen el metal base no dan lugar a reclamación.
- Zonas mates, orificios, arañazos y otros defectos: las zonas mates, los orificios, los arañazos y otros defectos que no sean visibles al observar la superficie visible recubierta en su lugar de uso desde un ángulo oblicuo de aproximadamente 60° respecto a la superficie, a una distancia de 5 m en aplicaciones exteriores y de 3 m en aplicaciones interiores, no constituyen motivo de reclamación.